PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprar online en Tu Super?

Para realizar una compra a través de nuestra tienda online, debes estar registrado.

Una vez completes los campos requeridos para el registro, recibirás uncorreo electrónico de confirmación de que el proceso de registro se harealizado correctamente.

¿Puedo pedir online desde cualquier lugar de España?

Actualmente no nos es posible entregar compras en todos los domicilios.

Para saber si llegamos a tu dirección, puedes hacer la consulta a través denuestro correo pedidos@tusuperpurchase.com ollamando al teléfono de atención al cliente Tu Super 698 931 881 de 09:00h a18:00h de lunes a viernes y sábado de 09:00h a 14:00h.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

No es posible recoger los pedidos online en ninguna de nuestras tiendas.

No disponemos de servicio de consigna en tienda. Solo realizamos envíos al domicilio registrado.

¿Dónde puedo encontrar un producto online?

Existen dos opciones para encontrar un producto en nuestra tienda online. La primera de ellas es mediante el listado de categorías.

Si lo prefieres, también puedes realizar la búsqueda directa de un producto desde el buscador. Con su sistema de lectura inteligente, te saldránproductos relacionados con la palabra incorporada en el buscador.

¿He hecho correctamente mi pedido online?

Para saber si tu pedido se ha tramitado correctamente, consulta la bandeja de entrada de tu correo electrónico. En caso de haberse realizado correctamente, te llegará un correo de confirmación de tu pedido.

¿Dónde puedo ver el seguimiento de mi pedido?

Existen dos opciones para hacer un seguimiento de tu pedido online.

La primera de ellas es desde la cuenta registrada en nuestra tienda online, en el apartado “Mis pedidos”. Una vez preparado el pedido, te llegará un SMS con el seguimiento de su reparto.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Dispones de un plazo máximo de 2 horas para poder cancelar tu pedido.

Si quieres cancelar tu pedido, contáctanos a través del teléfono de atención al cliente Tu Super 698 931 881 de 09:00h a 18:00h de lunes a viernes y sábado de 09:00h a 14:00h.

¿Cuáles son los métodos de pago de mi pedido?

Existen diversos métodos disponibles para realizar el pago de tu pedido:Mediante tarjeta bancaria, bizum, Google Pay, Apple Pay, e incluso pagos a través de criptomonedas.

¿Dónde puedo aplicar un descuento?

En el apartado “Finalizar compra” podrás seleccionar cupones disponibles, siempre y cuando hayas cumplido los requisitos de aplicación.

Además, si eres empleado o cliente perteneciente a nuestro Club Family, se te aplicará de forma directa tu descuento en todas tus compras, independientemente del importe de tu compra, visible en el apartado “Resumen” de tu pedido online.